瓜州县公安局西湖派出所坚持“四步工作法”筑牢矛盾排查化解“防护墙”

2025-05-28 09:19:52    来源：法治瞭望

　　为深入践行新时代“枫桥经验”，将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽，持续提升基层社会治理能力，瓜州县公安局西湖派出所通过走村入户，全面排查化解各类矛盾纠纷，有效推出“四步工作法”举措，全力守护辖区社会治安大局稳定。

　　一、深挖源头，精准摸排矛盾线索。瓜州县公安局西湖派出所积极组织民辅警，联合义警及治安积极分子等群防群治力量，深入村组、社区、学校、医院、企业工厂等重点场所，充分发挥群众对当地地情、人情熟悉的优势，开展网格化排查，全方位收集矛盾纠纷线索。在排查过程中，民辅警针对婚恋家庭纠纷、拆迁纠纷、劳资纠纷、医患纠纷等突出矛盾，建立详细台账，对每起矛盾纠纷的当事人信息、纠纷原因、发展态势等进行登记。同时，运用信息化手段，对收集到的线索进行综合研判，做到对矛盾纠纷早发现、早介入。

　　二、多元化解，及时消除矛盾隐患。一旦发现矛盾纠纷，社区民辅警第一时间赶到现场，与双方当事人进行面对面沟通，通过耐心倾听诉求，找准矛盾症结，及时化解矛盾。对于疑难复杂纠纷，派出所积极搭建多元化解平台，联合社区、镇综治中心、村委会等相关部门，组建矛盾纠纷调解专班，开展联合调解，引导当事人互谅互让，达成和解协议，有效避免矛盾激化。

　　三、跟踪回访，巩固矛盾化解成效。为确保矛盾纠纷彻底化解，防止反弹复发，瓜州县公安局西湖派出所严格落实“谁办理、谁负责”的回访制度。民辅警定期对已化解的矛盾纠纷进行梳理汇总，主动上门回访，了解当事人对调解结果的满意度，以及周边群众的反馈意见。此外，瓜州县公安局西湖派出所坚持定期召开警民座谈会，搭建沟通桥梁，认真倾听群众对矛盾化解工作的意见建议，不断完善工作措施，对于回访过程中发现的新矛盾、新问题，做到第一时间响应、第一时间处置，确保问题不遗留、纠纷不反复。

　　四、普法宣传，提升群众法治意识。瓜州县公安局西湖派出所将普法宣传与矛盾纠纷排查化解工作有机结合，组织民辅警扎实开展“法律进社区、进村组、进企业”活动。通过发放宣传手册、举办法律讲座、开展案例分析等形式，向群众普及相关法律法规知识，积极引导群众通过法律途径表达诉求、解决纠纷，从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生。

　　瓜州县公安局西湖派出所通过“四步工作法”举措，成功将矛盾纠纷化解在基层，赢得了辖区群众的广泛赞誉，为维护辖区和谐稳定贡献了公安力量。下一步，瓜州县公安局西湖派出所将持续探索创新基层社会治理现代警务新模式，不断提升矛盾纠纷化解能力，为辖区的长治久安保驾护航。