瓜州县公安局西湖派出所“三项举措”助力户籍窗口服务提质增效

2025-06-20 09:28:18    来源：法治瞭望

　　为深入贯彻落实优化营商环境决策部署，瓜州县公安局西湖派出所户籍窗口立足群众和企业实际需求，聚焦“高效办成一件事”目标，以“政策+服务”双轮驱动，推出系列便民利企新举措，让户籍服务既有“速度”更有“温度”，为优化辖区营商环境注入公安力量。

　　一、精简流程，跑出便民利企“加速度”。推行“一窗通办”服务模式，整合户籍业务办理流程，简化证明材料，将原本需要多环节审核的事项压缩至1-2个环节。针对企业员工落户、集体户办理等业务，开通“绿色通道”，实行“即来即办”，大幅缩短办理时限。全面梳理高频事项清单，对出生登记、户口迁移等业务进行流程再造，通过线上线下融合办理，让群众和企业办事“少跑腿”甚至“零跑腿”。

　　二、延伸服务，打造贴心暖心“服务圈”。推出“延时服务”“预约服务”，工作日延长办公时间，周末及节假日开通预约办理渠道，满足群众“八小时外”办事需求。组织社区民辅警深入辖区企业、社区、村组开展“送服务上门”活动，为行动不便的群众办理身份证、提供户籍政策咨询;为企业员工集中办理居住证、解答落户政策，切实解决企业和群众的急难愁盼问题。此外，在户籍窗口设立“办不成事”反映窗口，对群众和企业遇到的特殊疑难问题进行兜底办理，确保诉求件件有回应、事事有着落。

　　三、科技赋能，构建智慧高效“新体验”。依托“互联网+政务服务”平台，推广户籍业务线上办理渠道，群众和企业可通过政务APP、甘肃公安微警务等线上平台提交申请材料，实现业务预审、进度查询、证照下载等功能。通过大数据分析，精准掌握辖区企业和群众的户籍业务需求，提前做好服务预案，实现从“被动服务”向“主动服务”的转变。

　　瓜州县公安局西湖派出所户籍窗口将持续深化改革创新，不断提升服务质效，以更加优质、高效、便捷的户籍服务，为群众和企业排忧解难，为辖区经济社会高质量发展保驾护航。