深耕社区治理，共建美好家园：平江县天岳街道物业办开展小区走访调研

2025-09-22 15:47:35    来源：

（作者：袁娜）为持续提升辖区内小区物业管理服务品质，切实改善居民居住环境，有效解决群众在物业领域的 “急难愁盼” 问题，近日，平江县天岳街道物业办组建专业团队，对辖区内多个住宅小区开展了全方位、深层次的走访调研活动。此次调研聚焦物业工作痛点、居民生活难点，旨在全面掌握各小区物业管理现状，为后续制定科学精准、切实可行的物业管理政策提供扎实依据。

精心筹备，确保调研 “有方向、有深度”

为确保调研工作高效推进、切中要害，天岳街道物业办提前进行周密部署。一方面，组建了由物业办骨干牵头，专业物业管理人员和社区工作人员共同参与的专项调研小组，明确职责分工；另一方面，结合各小区实际情况，量身定制详细调研方案，将内容细化至环境卫生、安防管理、公共设施维护、物业收费与服务品质等关键维度，力求全面、客观掌握物业管理现状，为后续决策提供详实数据支撑。

深入一线，倾听居民 “心声与诉求”

调研小组深入各小区，以“拉家常”方式与居民亲切交流，耐心听取大家在日常生活中遇到的物业相关难题。其中，“停车难”成为反映最为集中的问题。有居民表示：“每天下班回家找车位都要绕好几圈，不得已临时停放在消防通道，既不方便也不安全。”经实地勘察，调研小组发现部分小区确实存在车位规划不合理、数量不足、管理机制缺失等问题，导致车辆乱停乱放现象频发。

除入户走访外，调研小组还组织召开多场座谈会，邀请居民代表、物业企业负责人和业委会成员等多方参与。与会人员积极建言，围绕物业服务提出诸多切实建议，如增加公共区域清洁频次、加强绿化养护管理等，现场气氛热烈。

 

聚焦痛点，协力应对物业“困境与挑战”

座谈会上，物业企业负责人也坦诚地反映了在日常管理工作中面临的困境。“目前小区物业费收费有限，但近年来人工成本、设施维护成本不断上涨，很多时候陷入‘入不敷出’的困境，想提升服务质量却心有余而力不足。” 一位物业企业负责人坦言。”还有负责人表示：“部分居民不配合物业工作，比如不按时缴纳物业费，给我们的工作带来了很大的阻碍。”

针对调研中发现的问题和各方诉求，天岳街道物业办表示，将系统梳理调研信息，深入分析问题成因，并因地制宜制定整改措施。同时，街道将建立常态化调研机制，定期跟踪各小区物业管理情况及居民需求变化，持续完善管理体系，推动物业服务提质增效，携手共建和谐、宜居的美好家园。