实干为民赢口碑 ——勉县养老保险经办中心窗口服务获赠锦旗纪实

2026-03-12 14:25:10    来源：法治瞭望

　　法治瞭望(王志勇 通讯员 宁浩 王利兵) “高效便民办实事，尽职尽责暖民心”。近日，一面红底金字的锦旗被郑重地送到了陕西省勉县养老保险经办中心综合柜员窗口，这是群众潘女士、胡女士对中心工作人员“用心、用情、用力”服务的最高褒奖，也是该中心在春季干部作风建设活动中交出的一份生动答卷。

　　一、锦旗背后的暖心故事：从“办事难”到“办成事”

　　在经办中心大厅，潘女士和胡女士紧握工作人员的手，言语中满是感激。原来，两位群众在办理养老保险补缴及关系转移接续业务时，因对原工作单位变更部分证明材料缺失，一度感到焦头烂额。

　　“本以为单位变更、资料难找办不了，没想到工作人员不仅没有推诿，反而主动帮我们想办法。”潘女士回忆道。面对群众的急难愁盼，窗口工作人员没有简单地“按章办事”，而是开启“保姆式”服务模式：一方面，耐心解读政策，用通俗易懂的语言为群众算清补缴的“养老账”;另一方面，积极协调相关部门进行数据核查比对，厘清头绪，协助群众补齐资料。最终，原本可能需要“多头跑、多次跑”的业务，在工作人员的高效联动下很快办结。

　　这面锦旗，正是对“群众利益无小事”这一服务理念的最好诠释。

　　二、作风建设的生动注脚：从“要我改”到“我要改”

　　锦旗虽小，却折射出干部作风的大转变。当前，正值全系统“春季干部作风建设”专题学习如火如荼开展之际，勉县养老保险经办中心以此为契机，将作风建设的落脚点牢牢锁定在“为民服务”的实效上。

　　“锦旗不仅是荣誉，更是鞭策。”窗口工作人员在收到锦旗后表示，“这面锦旗是群众对我们工作的‘体检单’，也是我们深化作风改革的‘推进器’。”据悉，该中心在此次作风建设活动中，大力推行“微笑服务”“延时服务”和“首问负责制”，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象。

　　三、擦亮服务品牌：让“辛苦指数”转化为“幸福指数”

　　“一切为您服务，为您服务一生”。这句悬挂在经办中心大厅墙上的标语，如今已内化为每一位干部职工的行动自觉。

　　下一步，勉县养老保险经办中心将以此次获赠锦旗为新起点，继续深化社保政策落地生效。一方面，持续优化办事流程，精简证明材料，大力推广“网上办”“掌上办”，让数据多跑路，让群众少跑腿;另一方面，将持续开展业务技能提升，通过“春训”活动提升干部综合素质，锻造一支“政治坚定、业务精通、作风优良”的社保铁军。

　　春风化雨，润物无声。这面锦旗，不仅挂起了群众的信任，更点亮了经办中心服务为民的初心。在实干为民的道路上，勉县养老保险经办中心正用实际行动书写着新时代社保服务的新篇章。