消费者权利保护工作，与人民大众密切相关，涉及千家万户。“3.15”国际消费者权益日，河南省郑州市管城回族区人民法院特选取了部分典型案例进行发布，以期规范商家依法诚信经营，保护消费者合法权利，营造良好放心的消费环境和营商环境，维护社会主义市场经济秩序。

“三女子路边摊买两碗麻辣烫，花费175元。”2月28日，一女子吐槽四川自贡路边摊的视频引起关注。

不公平格式条款现象在消费生活中屡见不鲜，涉及领域广、侵权手段隐蔽、对消费者影响大。近日，根据《“不公平格式条款”消费者认知及线索征集调查报告》，中消协邀请中消协律师团律师对消费者反映强烈的快递领域不公平格式条款进行点评。

“618”将至，网络购物将迎来高峰，然而在您开心购物时，不法分子也悄悄出现了。近日，江苏省苏州市民郭女士就接到了不法分子冒充网购平台客服的电话，前后被骗63.9万元，所幸民警及时发现，挽回了20万元损失。

刚刚过去的3·15晚会曝光了翡翠直播骗局，再次引发消费者对直播带“祸”、电商售假的关注。部分线上商家夸大宣传、虚假承诺、编写“剧本”，甚至“理直气壮”地知假售假。律师指出，这源自商家售假成本低而消费者维权成本高，建议平台进一步压实责任、监管部门建立协同监管机制。

公证助维权，天天“3·15”。今年国际消费者权益日的主题为“共促消费公平”，在消费维权领域，公证以其较强的法定证据效力，已成为助力维护权益，促进消费公平的有力武器。

16个平台，32个模拟消费体验样本，竟有14个样本的新老账户价格不一致。在饿了么平台订购同一饭店的同样饭菜，老用户账号不仅比新用户账号少了7元“双重补贴”红包，而且配送费也比新用户少优惠0.4元。今天上午，北京市消费者协会发布互联网消费大数据“杀熟”问题调查结果。

针对观看3D影片时眼镜额外收费的规定，中国消费者协会早就发声，指其属于典型的“不平等格式条款”，涉嫌违反《消费者权益保护法》。然而，《中国消费者报》记者近日走访调查发现，北京部分影院以疫情防控为由，不为消费者免费提供3D眼镜，要求消费者自费购买或租赁3D眼镜观影。

福利活动机制愈加复杂、主播与品牌互拼“最低价”、以“秒杀”诱导冲动消费....... 今年“双十一”期间，在人民网“人民投诉”平台收到了大量的相关网友投诉。一些因消费“套路”引发的热点事件，不仅令广大消费者反感，也严重损害了行业的整体形象。

18日，中国消费者协会发布了《2021“双11”消费维权舆情分析报告》（以下简称报告）。报告监测发现，今年“双11”促销活动期间消费负面信息主要集中在价格争议、虚假发货、平台问题等方面。

今年“双11”，各个主播毅然加入“战斗”，纷纷在平台卖力吆喝，一些主播单场带货商品数量高达上百个，销售额达数千万元甚至上亿元。不过，不少消费者发现，主播所宣称的“史上最低”竟是虚假宣传，且维权无门；还有的消费者在收到货后发现，便宜的商品竟是临期或有瑕疵。

“‘双十一’步履盛典抢先购，每满200减60，最后5个小时，速来抢购……”连日来，很多人频繁收到商家发来的优惠活动短信，且随着“双十一”日渐临近，频率更是有增无减。据媒体报道，近年来，“双十一”促销期间的营销类垃圾短信投诉呈现集中爆发现象，电商平台的相关投诉占比高达九成。那么，商家能频繁给用户发送优惠促销活动短信或通过电话推销产品吗？商家对用户个人信息使用的法律界限在哪里？

临近“双11”，多个部门为你的钱包操碎了心，开指导会，提醒消费者、嘱咐商家，从多个方面规范“双11”。快来看看，碰到哪些事可直接投诉，又有哪些情况需自己担责。

一次网上购物经历就可能让你变成“透明人”，这不是危言耸听。网购商品的快递包裹上，都会贴有一张“快递面单”，主要用来记录发件人、收件人以及货物种类等相关信息，其中还包含收件人的姓名、电话、家庭住址等隐私信息。按理说，这些信息应该仅限于发货使用，必须受到严格保密。事实上，根据央视的调查，网上0.8元就能买到一张快递面单照片。

“双11”网购大促活动已经在各大电商平台上启动。在网络购物狂欢的背后，一些诈骗团伙也蠢蠢欲动，这些都在倒逼消费者提高防诈骗意识。

温暖浪漫的粉红色沙滩原来是红土荒地，“《楚门的世界》同款”海边白色天空阶梯只是一两米高的梯子，网红小众蓝房子竟是门前杂草丛生的破旧小屋，“宫崎骏动画世界既视感”的露营地却是一片杂草丛生的停车场，通透明朗、充满艺术气息的长廊是用3D壁纸营造的视觉效果……近日，游客追随部分小红书博主使用滤镜过度美化后的景点打卡，结果却大失所望，直呼“仙境”变陷阱，自己被坑了。