近年来，甘肃省信访系统坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中、四中全会精神，深入贯彻习近平法治思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真贯彻落实习近平总书记视察甘肃重要讲话重要指示精神，围绕党委和政府工作大局，深刻把握新形势下群众工作的特点和规律，坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入推进信访工作法治化，深化主动创安主动创稳、“三抓三促”行动，涌现出一批时代特色鲜明、事迹感人至深、示范效应突出的先进典型。
12月4日，省人力资源和社会保障厅、省信访局印发《关于表彰全省信访工作先进集体和先进个人的决定》对近年来信访工作中，表现突出的集体和个人予以表扬。其中，酒泉市公安局肃州分局东郊派出所所长、一级警长赵恒荣获“全省信访工作先进个人”称号。
三十余载春秋悄然划过，他把根深深扎在这片土地上。作为酒泉市公安局肃州分局东郊派出所所长，赵恒的名字，与这里街巷的安宁、百姓的琐事紧紧连在了一起。岁月没有消磨他的热忱，反而沉淀下一份质朴而坚定的信念，在平凡甚至琐碎的基层岗位上，默默践行着一名人民警察的誓言。
在赵恒看来，派出所窗口前那些带着焦虑与期盼的面孔，那些或急切或无奈的诉求，恰恰是社情民意最直接的反映，也是检验民警服务水平与执法能力的“试金石”。他深知，部分群众因为对法律程序不熟悉，容易陷入“信访不信法”的误区。因此，面对来访者，他从不推诿，总是耐心倾听，细致解释。但他思考得更深、更远——纾解个体的“心结”固然重要，从源头上提升全所民警的服务能力与执法规范化水平，减少问题的产生，才是治本之策。在他的带领与推动下，东郊派出所的工作悄然发生着变化，群众信访投诉数量显著下降，而民警的执法办案水准与辖区群众的满意度，则有了实实在在的提升。
这份提升，体现在日常工作的每一个细节里。接待群众时，他不仅严格依照《信访工作条例》等法规行事，更习惯用“换位思考”去体察群众的“急难愁盼”。噪音扰民、伤害案件、邻里纠纷，这些看似平常的警情，却是重复报警与信访投诉的主要来源。今年以来，东郊派出所积极践行新时代“枫桥经验”，以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”为目标，将化解矛盾纠纷、减少信访投诉作为构建和谐警民关系的关键。赵恒带领全所民辅警主动作为，截至目前，已成功化解各类矛盾纠纷620余起，辖区未发生因民事纠纷激化引发的恶性案件，成效显著。
东郊派出所辖区的汉武小广场、1969创意园、春光小游园、泉湖小游园等休闲区域是居民休闲的好去处，但随之而来的广场舞、自乐班噪音问题，一度成为居民投诉热点，相关警情与信访交办件数量居高不下。面对这个“老大难”，赵恒没有简单处理，而是带领社区民辅警，联合社区干部、网格长，发放《文明娱乐倡议书》进行柔性引导，召开警民恳谈会搭建沟通平台，并在关键时段加强巡查提醒。这些润物细无声的努力，有效缓解了矛盾，噪音报警与投诉占比明显下降。
信访工作有时如同解一道复杂的方程式，难解，但并非无解。面对辖区内一些历时较久、处理难度大的信访积案，赵恒带头落实包案责任，坚持“一案一策”，确保每个案件都有专人负责、有具体方案、能一抓到底。他相信，只要怀着真情，拿出实招，许多“死结”也能找到化解的线头。在赵恒心中，普法与依法办事是信访工作的基石。他高度重视《信访工作条例》等法律法规的学习与宣传，不仅自己深入研究，领会精神，更在日常工作中不厌其烦地向来访群众解释依法维权的重要性，引导大家树立“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的观念，努力扭转“信访不信法”的思维定式。他深知，只有法治精神深入人心，社会的和谐稳定才有最坚实的保障。
从风华正茂到鬓角染霜，赵恒同志把最好的年华奉献在基层。他没有惊天动地的壮举，有的只是日复一日的坚守、面对家长里短的耐心、化解矛盾纠纷的智慧，以及对公平正义的不懈追求。他就像一颗牢固的螺丝钉，紧紧铆在服务群众、维护稳定的第一线，用三十余年的默默耕耘，诠释着一名共产党员、一名人民警察的初心与担当。 责任编辑：王生志
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