为切实保障人民利益，消除人民群众矛盾纠纷，酒泉市公安局肃州分局新城派出所深入贯彻落实上级公安决策部署，深入践行新时代“枫桥经验”，采取“四个到位”举措，扎实推进矛盾纠纷排查、调处、化解工作，不断提升人民群众的幸福感和获得感。
加强教育引导 确保宣传到位
组织全所民辅警走街串巷发放宣传资料，通过警民入户走访方式向群众宣传有关法律、法规、政策，在小区乘凉点、早市、西关车站、市政广场、各中小学等开展法制教育宣传，通过微信，短视频等新媒体方式进行普法宣传，运用传统媒体和新媒体“线上+线下”全覆盖、高频次宣传，引导辖区群众通过法律方式维护权益，通过合法方式反映诉求，从源头上减少矛盾纠纷。今年以来，新城派出所出动警力150余人次，对辖区全覆盖入户走访宣传，到校开展法制宣传讲座9次，法制教育宣传20余次，发放宣传资料3000余册。
加强日常摸排 确保排查到位
认真落实排查化解矛盾纠纷隐患要求进行常态化走访，全面排查涉及群众切身利益的土地纠纷、婚恋纠纷、资源纠纷、经济纠纷、劳资纠纷等，将掌握的数据及时建立台账，及时联系综治中心跟踪化解。及时掌握社情民意，倾听群众心声、关注群众诉求，提前介入可能引发矛盾纠纷的苗头隐患，切实将矛盾纠纷化解在早，化解在小。今年以来，共调处化解矛盾纠纷200余起，其中自主排查掌握矛盾纠纷30余起，接报警矛盾纠纷170余起。
加强部门联动 确保化解到位
对各类现有矛盾纠纷进行快速排查、调处，及时消除纠纷隐患，防止矛盾激化升级。接群众报警后实行首接责任制，接警民警立即联系报警人了解情况，酌情联动社区、综治中心、司法所、法院等多部门发挥其专业优势进行多元调解，采取针对性预防措施，做到源头控制和化解，消除纠纷隐患。对不能调处的矛盾纠纷，及时推送综治中心进行研判、会商解决，有效防止了矛盾纠纷的升级。
加强回访调查 确保跟踪到位
首接民警定期进行回访，对今年化解的200余起矛盾纠纷当事双方进行了回访，确保不留隐患。对重大矛盾纠纷，紧盯不放，跟踪做好化解，同时记录台帐，推送综治中心部门，持续跟踪、动态管控，通过电话回访、上门回访、定期约访等多种方式，回访报警人办理情况是否满意，反映问题是否得到解决，是否成功化解矛盾纠纷等，如反映问题没有得到解决，多部门及时谋划采取措施再化解，再包保，确保每起纠纷有人跟、有后续、有结果，切实提升群众的满意度和认可度。 责任编辑：王生志
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