长春市民闫连清购买的小鸭迷你健康洗脱双动力洗衣机的保修卡上，清楚地写着保修期内出现产品自身质量问题，可凭购物发票和保修卡享受免费维修。可在保修期内洗衣机出问题，他却要自掏维修费。 邮来的洗衣机出了问题 去年11月23日，市民闫连清在看到电视上的风尚购物节目上，介绍了一款小鸭迷你健康洗脱双动力洗衣机，广告中的洗衣机小巧，而且省电省水，很符合他低碳环保的要求，于是，他买了一台。今年2月份的时候，这台洗衣机出了毛病，闫连清赶紧给风尚购物的售后打电话，询问维修的具体事宜。当闫连清把洗衣机的故障细说给售后人员，对方立即表示可以更换零件，随后，就告知闫连清等待邮寄零件。 零件邮费消费者承担 3月3日，快递员送来了洗衣机更换的定时器，可是却要他支付25元钱的邮费，当时，闫连清有些不认可，可是一想到洗衣机坏了没办法用，就支付了25元钱快递费。事后，闫连清越想越不对劲，新买2个多月的洗衣机出了故障，还需要自掏腰包维修。闫连清说，他在风尚购物所买的洗衣机在长春没有维修点，这样一旦洗衣机再出现故障，仍旧需要这样邮寄的方式来维修。 随后，记者联系上了风尚购物的售后人员，对方表示，总部在外地，在长春市没有售后维修点，所以一旦洗衣机坏了，就需要通过这种邮寄的形式进行维修。那么，厂家又是如何解释的呢？记者致电山东小鸭集团·中山市小鸭家电有限公司，对方电话始终置忙状态。 到底邮费和维修费是否应该由消费者来承担呢？吉林煜博律师事务所的连宁律师表示，这种情况是产品缺陷导致的，应该由卖家来承担相关费用，作为消费者应该找购物的售后中心处理此事，要求其返还邮费和维修费，若协商不成，因厂家和购物中心都在外地，可以投诉到消协部门，让其进行协调处理。 责任编辑：xinbao
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