日照市公安机关“双提升”活以来，五莲县公安局各派出所将接处警工作作为面向社会、服务群众的重要窗口，采取“七字”工作措施，妥善处置各类报警求助，提高接处警工作效率，切实提升辖区群众对社会治安和公安机关的满意率。
一是接录警情“严”。各所坚持严格落实24小时值班值勤制度，规定值班必须由正式民警坐班，报警电话必须由正式民警接听，并做到用语规范，记录警情基本要素要详细，准确。
二是处置警情“快”。各所再次重申，接到辖区群众报警或110指令后，根据报警群众提供的位置，选择最优处警路线，力争在最短时间赶赴现场，杜绝因动作慢、行动缓致使事态升级扩大，引发恶性案件。
三是现场处置“活”。在现场处置中，各所坚持落实民警按照规范处警的流程进行工作，坚持依法处置、分类处理，对一般矛盾能现场调解的坚持现场调解;对构成案件的，立即调查取证，及时处理，同时，民警在处警过程中发现群众有不满情绪的，民警及时询问并解答，准确把握社会心理和群众情绪，多做耐心细致的宣传解释工作，做到明之以法，晓之以理，动之以情。无论遇到什么情况，都不说过头的话，不做过激的事。最后向当事人发放警民联系卡，邀请群众对接处警工作进行监督，方便当事人实时了解案件进程。
四是反馈警情“准”。各所坚持对于接处警处置完毕后，严格执行两次反馈制度，在妥善处置警情时，及时向指挥中心反馈处警结果和报警人的意见态度，以便掌握警情发展和处置情况，遇有重大复杂事件随时上报。
五是办案进度“告”。各所硬性规定，凡办理的所有刑事、治安案件，必须及时向举报人、受害人、当事人通报案件办理进度。既要通报立、受案情况，也要通报办理、处理、结案和破案情况，保证群众享有充分的知情权。
六是群众不满“谈”。各所在案件处理过程中，如出现群众对民警的不满，坚持所领导必须迅速与当事人取得联系，与他们面对面地沟通，面对面地探讨，决不能把矛盾扩大。
七是疑难杂症“诊”。各所针对一些疑难杂症案件，因种种原因，无法取得进展的，全所坚持组织会商，制定方案，办案民警必须全面开展调查，不放过蛛丝马迹，绝不留下疑问。(通讯员 张阁 梁斐斐) 责任编辑：guanliyuan4
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